Vračila, odstop in reklamacije

Pravica do odstopa od pogodbe

Potrošnik lahko v 14 dneh od prejema blaga, kupljenega v spletni trgovini, odstopi od pogodbe brez navedbe razloga. Odstop sporočite pisno na [email protected] ali po pošti na naš naslov; uporabite lahko spodnji obrazec. Blago morate vrniti najkasneje v 14 dneh po sporočilu o odstopu, nepoškodovano in v nespremenjeni količini. Neposredne stroške vračila nosi kupec.

Kupnino, vključno s stroški standardne dostave, vrnemo najpozneje v 14 dneh od prejema sporočila o odstopu, vendar ne pred prejemom vrnjenega blaga.

Izjeme

Pravica do odstopa ne velja za servisne storitve, ki so bile v celoti opravljene z izrecnim soglasjem potrošnika, ter za blago, izdelano po meri (npr. veriga, rezana na posebno dolžino), in odprta olja ter goriva iz higienskih in varnostnih razlogov.

Stvarne napake

Za stvarne napake odgovarjamo v skladu z ZVPot-1. Napako sporočite v 2 mesecih od odkritja. Zahtevate lahko odpravo napake, zamenjavo, znižanje kupnine ali vračilo plačanega zneska.

Obrazec za odstop od pogodbe